Del Consumidor Centro De Consejería
Corea del Consumidor de la Agencia es una organización gubernamental creada en, de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor a fin de aplicar de corea del consumidor de políticas de protecciónEl organismo realiza tareas tales como) la realización de investigaciones sobre los sistemas y políticas relacionadas con los derechos de los consumidores) la investigación de los consumidores relacionadas con la materia) la recopilación de información sobre la protección de los consumidores) proporcionar educación e información sobre la protección de los consumidores y) de la resolución de los asuntos relacionados con la seguridad de los consumidores y daños y perjuicios.
La Corea del Consumidor de la Agencia es miembro de la Internacional de Protección del Consumidor de la Aplicación de la Red (ICPEN) y la Internacional de la Seguridad de Productos de Consumo en el Caucus.
La resolución de los Consumidores Daño al Consumidor del daño"se refiere a daños causados a los consumidores la vida, el cuerpo, la propiedad o estado mental por fallas o defectos de los productos o por un incumplimiento de contrato o de un acto ilegal por parte de una empresa durante el uso de un producto o servicio adquirido a partir de ese negocio. Cuando el consumidor se produce el daño, es aconsejable que los consumidores a tratar en primer lugar de todos para resolver las disputas a través de la negociación con la empresa en cuestión.
Si una disputa no puede ser resuelta, los consumidores pueden recurrir a la mediación de la de corea del Consumidor de la Agencia o una organización no gubernamental organización de consumidores.
Puede ser muy problemático para los consumidores a demandar a la empresa a través de la corte de reclamos pequeños.
Por lo tanto, antes de la presentación de una demanda, es aconsejable recurrir a la ayuda de una protección del consumidor de la organización.
Con respecto a las disputas de los consumidores, grupos de consumidores y el de Corea del Consumidor de la Agencia de resolver las disputas de manera objetiva y justamente de un tercero perspectiva. La resolución de los procedimientos incluyen medidas como Consumidor de Asesoramiento, la Reparación a los Consumidores, y la Resolución de conflictos.
Cuando los consumidores daño se produce debido a un comportamiento inapropiado por parte de las empresas, los consumidores pueden buscar la ayuda de las de los Consumidores del Centro de orientación operado por la Corea, la Comisión de Comercio Justo.
Los servicios de asesoría proporcionados por el centro público de servicios de forma conjunta en la que participaron organizaciones de protección al consumidor, locales, centros de consumo, y el de Corea del Consumidor de la Agencia. El centro proporciona información acerca de los derechos legales de los consumidores y de las acciones que se pueden tomar para recibir la compensación para los consumidores daños causados durante el uso de los servicios, los productos, la medicina, las finanzas y los seguros, y los automóviles. Civil de las disputas pueden resolverse a través de demandas, pero que en general puede ser resuelto de forma más rápida y más conveniente si se utiliza la Corea del Consumidor de la Agencia o de otros bienes de consumo organizaciones. Si una empresa rechaza un consumidor debido demandas, la agencia puede involucrarse en un caso de daños a los consumidores sobre la petición del consumidor. Para solicitar la reparación a los consumidores, los consumidores deben completar una reparación a los consumidores formulario de solicitud y adjuntar la documentación relacionada: recibos o contratos que pueden resultar de un contrato o de un acuerdo de reparación del producto certificado que puede resultar de consumo de daño de un documento solicitando la cancelación de un contrato o de un contrato. La agencia revisará el caso de manera justa y juzgar la responsabilidad de la empresa de conformidad con la legislación coreana. Si la empresa es responsable de los daños, la agencia recomienda que la empresa pague una compensación a los consumidores.
La mayoría de los casos se resuelven normalmente en el plazo de un mes. La Resolución De Conflictos Si una controversia no puede ser resuelta por el Consumidor procedimiento de recurso, el consumidor puede solicitar la mediación por parte del Consumidor de Solución de Controversias de la Comisión (CDSC).
El CDSC se estableció en el seno de corea del Consumidor de la Agencia y ha cuasi-poder judicial, de modo que los consumidores no necesitan obtener un aparte de la sentencia de la corte.
Si ambas partes aceptan la decisión tomada por el CDSC, tiene los mismos efectos judiciales.
KE Nota: La anterior información fue proporcionada por KOTRA - Invertir Corea (ICC -). Nadie en el KE equipo ha tenido alguna experiencia con la agencia y le agradecería si usted ha tenido para dejarnos saber sobre su experiencia.
